to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon İçin Yetkili Servis Ve Parça Desteği Bulunamıyor
2023 yılında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Dijitsu Smart A11s model bir telefon satın aldım. Telefonum arıza yaptığı için yaklaşık 2 haftadır yetkili servis arıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.
Dijitsu’nun anlaşmalı olduğu firma telefonumu tamir etmediğini söylüyor, KVK ise ürünün IMEI numarasını sistemlerinde bulamadığını belirtiyor. Bu nedenle cihazım arızalı şekilde elimde kaldı ve muhatap bulamıyorum. Ne Dijitsu’dan ne de KVK’dan çözüm alamıyorum.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ortada yetkili servis ve parça desteği olmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dijitsu’nun ürünüm için yetkili bir servis üzerinden tamir imkanı sağlamasını ve telefonumun ücretini ben ödemek durumunda olsam bile onarılmasını talep ediyorum.
Telefonum arızalı ve yetkili servis ilgilenmedi, KVK IMEI numarasını bulamadığını söyledi, iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve durumdan çok memnunum değil, tamamen berbat.
Sayın Hakan Bey; Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dijitsu marka ürünlerimizde garanti süresi 2 yıldır. Bu sürenin dolmasının ardından gerçekleşen arızalarda, onarım işlemleri ücretli servis kapsamında değerlendirilmektedir. Bu durumda cihazınızın onarımı, gerekli parça ve işçilik bedeli tarafınıza bildirilerek, onayınız doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz IMEI numarasının yetkili servis sistemlerinde görünmemesi durumu ayrıca kontrol edilmesi gereken bir konudur. Cihazınızın doğru şekilde yönlendirilmesi ve işlem yapılabilmesi için tekrar kayıt oluşturulması gerekebilir. Eğer ücretli onarımı kabul ediyorsanız, cihazınızın teknik incelemesinin yapılabilmesi adına bizimle yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli kontrol sağlandıktan sonra arıza tespiti yapılarak size net maliyet bilgisi iletilecek ve onayınız halinde tamir süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla müşteri hizmetleri
Size nasıl ulaşaam o için 1 bu için telefon yok kaç hafta sonra cevap veriyorunzu ya
