to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Hoparlörler Ve Cevapsız Servis Nedeniyle TV Kullanılamıyor
10.01.2026 tarihinde BİM’den 58 inç Dijital QLED Google TV satın aldım. Kurulum için gelen servis, TV’yi kontrol ettiğinde hoparlörlerin arızalı olduğunu tespit etti ve firma ile görüşerek hoparlör değişimi talebi oluşturdu. O günden bu yana TV duvarda asılı bir şekilde bekliyor; hoparlörler arızalı olduğu için ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Uzun süredir servis ve firma ile defalarca kez yazışmama ve görüşmeme rağmen ne hoparlörler gönderildi ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. Sözde iki yıl garantili olarak satılan ürünün kurulumu bile tamamlanamadı; ilk günden arızalı çıktı, ancak firma süreci sonuçlandırmıyor ve ürününün arkasında durmuyor.
Benim net talebim, arızalı hoparlörlerin bir an önce gönderilerek değiştirilmesi ya da televizyonun yenisiyle değişim yapılması ve TV’nin sorunsuz şekilde kurulup kullanılabilir hale getirilmesidir. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle markadan son derece pişman olduğumu ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ben hazırım, gelin, buyurun...
Hoparlör sorunu giderildi, TV kurulumu tamamlandı, Cuma beye teşekkür ediyorum.
