to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Klimada Hatalı Kurulum Ve Çözülmeyen Mağduriyetler
Eylül ayı başında Elazığ Kovancılar Çarşı A101 şubesinden Dijitsu Tornado 18000 BTU klima satın aldık ve kurulumu için A101’in yönlendirdiği teknik servisi çağırdık. Kurulumun ilk gününden itibaren birçok sorun yaşadık ve hem A101’e hem de teknik servise defalarca durumu bildirmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Teknik servis, klimadan çıkan boruyu dışarıya çıkarmak için duvarda gereğinden büyük bir delik açtı ve bu deliğin açık kalmaması için herhangi bir macun ya da kapak kullanmadı. Ürün kutusunda da bu parçalar mevcut değildi. Son katta oturduğumuz için klimayı dışarıya monte ettirmek amacıyla ekstra masraf yaparak itfaiye çağırmak zorunda kaldık. Ayrıca, gider suyu bağlantısı da yapılmamış durumda ve dış ünitenin montajı sonrası motor fazlasıyla ses çıkarıyor. Tüm bu sorunlar kurulumdan bu yana devam ediyor.
Faturamız elimizde mevcut ve ürünümüz garanti kapsamında. Ancak, kurulumun hatalı yapılmasından ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesinden dolayı çok üzgünüz. Açık kalan duvar deliğinin kapatılması, gider suyu bağlantısının yapılması ve motorun aşırı sesinin giderilmesi için acil olarak çözüm bekliyoruz.
Gelişme
Eylül ayı başında Elazığ Kovancılar’daki adresimize A101’den satın aldığımız Dijitsu Tornado 18.000 BTU klima kuruldu. Kurulumdan itibaren birçok sorun yaşadık ve teknik servisten memnun kalmadık. Öncelikle, teknik servisi defalarca aramamıza rağmen ilk başta gelmediler. Şikayetimizi Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra da geri dönüş yapıldı ancak yine servis gelmedi.
Kurulum sırasında klimanın motoru ilk günden beri sürekli ses yapıyor. Gider borusunun yeri sıkıntılı ve boru sadece bantla tutturulmuş durumda. Klima borularını dışarıya çıkarmak için gereğinden büyük bir delik açıldı, macunu ve kapağı ise ürünün içinde yoktu. Son katta oturduğumuz için ayrıca itfaiye çağırmak zorunda kaldık. Tüm bu sorunlara rağmen teknik servisten çözüm alamadık ve ilgilenen teknik servisi artık istemiyoruz. Ayrıca, A101 mağazası çalışanlarına da durumu ilettik ancak onlar da yardımcı olmadı.
Klimamız garanti kapsamında ve toplamda 30.000 TL ödeyerek satın aldık. Kurulumdan bu yana yaşadığımız tüm bu sorunların hızlıca ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse farklı bir teknik servisin görevlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
