to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra Mağazasından Satın Alınan Dijitsu Televizyonunun Değişim Süreci Bilgi Yok
Dijitsu marka bir televizyon satın aldım ve daha aldığım gün cihaz arızalandı. Yetkili servis ürünün ana kartının bozuk olduğunu tespit etti ve değişim işlemini onayladı. Ancak aradan 21 iş günü geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de değişim onayı verilen cihazım teslim edildi.
Televizyonu A101 Ekstra mağazasından satın aldım. 28.09.2026 tarihinde yaşadığım arıza sonrası 02.10.2026 tarihli fast servis raporum bulunmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım ve parasını ödediğim televizyonu kullanamıyorum.
Onaylanmış olan değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni televizyonun tarafıma teslim edilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dijitsu 75dg22000 model televizyonu 28.09.2026 tarihinde satın aldım. Yetkili servis kurulumu sırasında cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve 02.10.2026 tarihinde değişim onayı verildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen televizyonumun değişimi hala gerçekleştirilmedi.
Bu süre içinde hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ile defalarca, yaklaşık 30–40 kez görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Değişim onayı olmasına rağmen cihazımın değiştirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Onayı verilmiş olan televizyon değişiminin artık daha fazla geciktirilmeden, acilen yeni cihaz ile yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Bey; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Değişim onaylı cihazınıza ilişkin süreciniz ilgili birimimiz tarafından aciliyetle incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
WhatsApp'tan iletişime geçmişlerdi oradan da engellemişler cihazı göndermedikleri için bu iş kabak tadı verdi dalga geçer gibi
Firma kesinlikle iletişime geçmiyor veya herhangi bir cevap vermiyor uzak durun böyle bir firmadan
Hiçbir şekilde ilgilenilmemiştir sorularımın tam cevabını alamadım sorunumu hala uzatıyorlar ve çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Hukuki süreç için işlemleri başlatacağım