to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Değişim Kararı Verildiği Hâlâ Teslim Edilmedi
Dijitsu markalı televizyonum için 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından değişim kararı verildi, ancak bugün 14.04.2026 olmasına rağmen değişim yapılan televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.
Defalarca kez çağrı merkezini ve yetkili servisleri aramama rağmen net bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili tarafıma tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Elimde 69117 servis referans numarası bulunuyor ve tüm görüşmelerime rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Değişim kararı verilen televizyonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikmenin açıklanmasını, gerekli gördükleri takdirde mağduriyetimin giderilmesi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, Dijitsu markalı televizyonunuzla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. 30.10.2025 tarihinde yetkili servisinizin değişim kararı vermesine rağmen, bugün 14.04.2026 tarihine kadar yeni televizyonun size ulaşmaması ve 69117 servis referans numarasıyla yapılan tüm başvurularınıza tatmin edici bir geri dönüş alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları hemen başlattık. Yeni televizyonunuz "Ücretsiz Hızlı Teslimat" kapsamında acilen kargoya verilecek ve öncelikli olarak gönderilecektir. Kargonun çıkışıyla ilgili tüm süreci yakından takip ediyor, size anlık bilgi sağlamak adına en kısa zamanda telefonla ulaşıp durumu detaylı olarak açıklayacağız. Yaşadığınız bu uzun gecikme için özür diler, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen bize bildirin; size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim sonuçlandı televizyonun bir üst modeli ile değiştirildi. Teşekkür ederim.
