to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2025 tarihinde BİM’den Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım ve aynı gün kurulum için yetkili servis talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis her defasında “yarın geleceğiz” diyerek oyalıyor ve kurulum bir türlü yapılmıyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana yeni bir yetkili servis numarası vermek istedi. Televizyonu aldığım gün zaten müşteri hizmetleri tarafından yetkili servis yönlendirmesi yapıldığını, yeni bir numara istemediğimi, sorunumun çözülmesini ve 15 gündür beklediğim halde bir de yeni iletilen servisi tekrar günlerce beklemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla farklı bir numaraya yönlendirme yapılarak mevcut soruna doğrudan müdahale edilmek istenmedi.
Bu yaklaşımın bir marka yönetimi ve müşteri sorununu çözme politikası ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Hiçbir ilave ücret veya iade talebim yok, tek isteğim satın aldığım televizyonun kurulumunun acilen yapılması. Gecikmenin ve ihmalin giderilerek, mevcut yetkili servis üzerinden en kısa sürede kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
03.01.2025 de BİM'den Dijitsu marka bir televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayıp bulunduğum şehirde ki kurulum hizmeti veren şirketi aradım. Talep ettikleri WhatsApp üzerinden yolladım. Sistemin değiştiğini bilgiler doğrultusunda iş emri açılacağını ve sonradan kurulum yapılacağını...
16 Eylül'de Beykoz'daki BİM şubesinden yeni bir Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için kutunun üzerindeki numarayı aradım ancak ulaşamadım. İnternetten bulduğum teknik servis numaralarını da defalarca aradım, fakat telefonlara kimse cevap vermedi. Sadece WhatsApp üzerinden randevu oluşt...
24.12.2025 tarihinde BİM marketten bir adet Dijitsu televizyon satın aldık. Satın aldığımız günden bu yana 1 haftadır televizyonun kurulumunun yapılması için bekliyoruz ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Kurulum için Dijitsu müşteri hizmetlerini 3 kez, yetkili A*** teknik servi...
31 Ekim 2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu marka televizyonun kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Satın alma sırasında kurulumun ücretsiz ve garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünü aldığım günden bu yana servis kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş ...
BİM'den Perşembe günü Dijitsu 65 inç TV satın aldım. Kurulum için Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda servis numarası verildi. Aradığımda Cuma gününe gelemeyeceklerini söylediler. Pazartesi arayıp kayıt yaptırmamı istediler. Pazartesi aradığımda televizyon için oturduğum bölgede hiç kayıt yapılm...
Yorumlar