Digiturk Kurulum Randevusunda Servis Gelmedi Ve Saygısız Bekletme

Digiturk’ten Yıldız Dolu paketi için haftalar öncesinden kurulum talebinde bulundum ve ancak günler sonrasına, 1 Eylül 2026 tarihi için 15:00–20:00 saat aralığında randevu verildi. Sürecin en başından itibaren iletişim çok kısıtlıydı ve sanki ücret ödeyerek değil de zorla ve bedavaya hizmet almaya çalışıyormuşum gibi umursamaz bir tavırla muhatap oldum.

Randevu günü, çalışıyor olmama rağmen özellikle izin alarak tüm günümü kurulum için ayırdım ve saat 20:00’ye kadar evde bekledim. Buna rağmen ne gelen bir servis oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla aranıp mesaj atıldı. Elimde yalnızca 0212 473 73 99 numarasından gelen teknik servis randevu onay mesajları bulunuyor; onun dışında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Parasını ödeyip hizmet almak üzere başvurduğum bir markadan daha kurulum yapılmadan böyle bir umursamazlıkla karşılaşmış olmam Digiturk’e olan güvenimi tamamen bitirdi ve kendi adıma Digiturk defterini kapattım. Bu yaşananların Digiturk ve ilgili servisleri için ciddi bir müşteri memnuniyeti ve servis kalitesi sorunu olduğunu düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve saygısız bekletme için en azından samimi bir özür dilenmesini ve servis kalitesi konusunda şirket içinde gerekli farkındalığın oluşturulmasını talep ediyorum.