Yıllık Yayın Kesintisi Ve Çözülmeyen Hata Kodu E52-32

Yaklaşık 9 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda Yıldızlar Dolu paketi ile 4K kutu kullanıyorum. 1011011012 numaralı Digiturk abonesi olarak Bursa Osmangazi Hüdavendigar bölgesindeki adresimde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak yayın alamıyorum. Televizyon ekranında sürekli “Mesaj Kodu: e52-32” hata uyarısını ve sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair mesajı görüyorum, yayın kesintisiz şekilde yok.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca görüştüm. Kurumun değiştiği, kablonun onarıldığı söylendi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak komple kablonun değişmesi gerektiği belirtildi fakat buna rağmen yayının gelmediği bu durum devam ediyor.

Aylık 824,25 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 1 yıldır düzgün yayın alamıyorum. Taahhüt sözleşmem önümüzdeki ay bitiyor, görüşmelerimde problemi çözmezlerse taahhüt yenilemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Digiturk’ten, yayının kesintisiz sağlanabilmesi için çanak anten setimin yenilenmesini, sıfırdan kablolama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet karşılığında faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum için bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.