Yıldız Paket Kurulumu Gecikti İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten Yıldız Paket tüm maçlar için abonelik başvurusu yaptım. Ayın 4’ünde tarafıma gelen kurulum/onay SMS’ini onayladım ve bir iş günü içinde aranıp kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. “1 iş gününde kurulum” denmesine rağmen kimse ilgilenmiyor, ne randevu veriliyor ne de başvurumla ilgili geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte hiç hizmet alamadığım bir abonelik için herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kurulum yapılmadan başlatılmış görünen bu aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.