Kurulum Gecikmesi, Aktif Kalan Üyelik Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paket üyeliği için 20.08.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak kurulum süresi 10 günü geçtiği halde ne arayan var ne soran. Kurulum yapılmadığı gibi, her şikayet mesajı attığımda “aradık açmadınız” şeklinde dönüş yapılıyor, oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmıyor.

Sonrasında da “onay vermediniz, üyeliğinizi iptal ettik” denilmesine rağmen sistemde üyeliğim hâlâ aktif görünüyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu nedenle ne iptal sürecimi netleştirebiliyorum ne de kurulumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kurulumun yapılmamasına rağmen üyeliğimin aktif görünmesi ve ulaşılmaz bir müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Üyeliğimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir tahsilat varsa iptal edilmesini ve ya kurulumun acilen yapılmasını ya da üyeliğimin onaylı şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.