to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Digiturk’ten Yıldız Dolu Maç ve Film paketi için başvuru yaptım ve 24 Temmuz tarihinde kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü kimse gelmedi. O günden bu yana 8 gün geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı, hizmetten yararlanmıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreterden teknik aksaklık olduğuna dair bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne randevu bilgim güncelleniyor ne de yeni bir tarih veriliyor.
Yaptığım başvuruya istinaden verilen kurulum randevusunun bir an önce yerine getirilmesini, kurulumun gerçekleştirilip aboneliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Süreç hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk Bein Sports’a 24 Temmuz tarihinde üyelik başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi ve benimle iletişime dahi geçilmedi. Ne arandım ne de randevu verildi, üyelik başvurusu fiilen askıda kalmış durumda.
Kurulumun yapılacağı adresim İzmir Karabağlar’da. Müşteri numarası veya başvuru numarası verilmediği için elimde paylaşabileceğim bir numara da yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve kimseden geri dönüş alamıyorum.
Mevcut başvurumu iptal etmek istemiyorum, aynı paketi ve kampanyayı kullanmak istiyorum. Bu nedenle üyelik başvurumun acilen bulunmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve devam eden kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.
