Yıldız Dolu Paketi Ücretsiz Olmasına Rağmen 1.280 TL Fatura Kesildiği İçin Şikayet

Digiturk ile yaptığım sözleşmem 25 Haziran tarihinde sona erdi ve tarafıma 2 ay boyunca Yıldız Dolu paketi hediye edildiği SMS ile bildirildi. Bu nedenle 25 Ağustos tarihinde Digiturk’ü arayarak artık üyeliğimi tamamen sonlandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen defalarca kez arandım ve farklı tekliflerde bulunuldu.

Son olarak 26 Ağustos tarihinde yapılan görüşmede, Ağustos ayı için 1.280 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını, bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca eğer paketi yenilersem bu tutarın 392 TL’ye düşeceği ifade edildi. Bunun üzerine 1 yıllık paket yenilemeyi kabul ettim. Ancak buna rağmen Ağustos ayı faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı ve hâlâ 1.280 TL olarak görünmekte.

Ağustos ayının hediye olmasına rağmen tarafıma fatura kesilmesi, ardından bu faturanın düşürüleceğinin söylenip yerine getirilmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Malatya’da ikamet ediyorum ve şu an bu 1.280 TL’lik fatura ödenmemiş olarak gecikmeye düşmüş durumda.

Ağustos ayının, tarafıma vaat edildiği gibi hediye ay olarak tanımlanmasını, bu aya ait 1.280 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve telefon görüşmesinde belirtilen indirim sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma uygulanan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.