Üç Günlük Dönemde 1.925 TL Aşırı Fatura Ve Ceza İtirazı

Uzun süredir Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeye yakınken telefonla arandım, verilen yeni fiyatların çok yüksek olduğunu, bu nedenle iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen iptal talebim ciddiye alınmadı, bana hediye paket tanımladıklarını söylediler. Daha sonra her aradıklarında da karşı taraftan ses gelmedi, sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Paketim 03.08.2026 tarihinde bitti, ben ise 06.08.2026 tarihinde aynı paketi uygun fiyat vereceklerini söyledikleri için yeniden yeniledim. Buna rağmen, sadece aradaki 3 günlük dönem için online işlemlerimden yaklaşık 1.925,77 TL’lik bir fatura çıkarıldığını gördüm. Aylık ödediğim bedelin yaklaşık 300 TL civarında olduğu bir pakette, sadece 3 gün için 1.900 TL civarı ceza ve fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal birimiyle değil kampanya birimiyle görüşmüş olduğum, bu nedenle iptal yapılamayacağı ve faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben hem yeterince bilgilendirilmeden bu duruma getirildim hem de makul olmayan bir ceza bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

Hediye paket ve uzatılan taahhüde bağlı olarak çıkarılan yaklaşık 1.925,77 TL tutarındaki bu fatura ve cezai bedelin iptal edilmesini, üyeliğimin başlangıçta anlaştığımız şartlar ve makul bir ücretle devam etmesini veya gerekirse ek bir ceza ödemeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu e-Devlet üzerinden de ilgili mecralara taşıyacağımı şimdiden belirtmek isterim.