Digiturk'ün Yanıltıcı Hediyeli Paket Faturası İptali Talebi

27 Haziran'da Digiturk tarafından tarafıma, Yıldız Dolu paketimin 2 ay boyunca hediye olarak tanımlandığı ve iyi günlerde kullanmamı dilendiği bir SMS gönderildi. 23 Temmuz'da mevcut taahhüdüm bitmesine rağmen, bu hediye tanımlandığı için paketimi yenilemedim ve 2 aylık hediye süresi bittikten sonra yeni bir taahhüt yapmayı planladım.

Ancak hediye olarak verilen Yıldız Dolu paketi kullandığım 3 Ağustos–2 Eylül dönemi için, 10235000891 numaralı üyeliğime Digiturk tarafından 1.543,16 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturanın son ödeme tarihi olarak SMS’te 17.08.2026 bilgisi yer almaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, üç defa kayıt açtırdım, ikinci kayıtta “herhangi bir sıkıntı yok” şeklinde mesaj gönderildi, üçüncü şikayetime ise geri dönüş yapılmadı. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, iki aylık hediyeyi kullanabilmem için eski taahhütlü paketimi iptal ettirmem gerektiği söyleniyor; ancak tarafıma gönderilen SMS’te böyle bir şart veya bilgilendirme kesinlikle yer almamaktadır.

Mesaj içeriğinde belirtilmeyen bir şart gerekçe gösterilerek, hediye olduğu söylenen paket üzerinden tarafıma fatura yansıtılmasını yanıltıcı ve haksız buluyorum. 10235000891 numaralı üyeliğime ait, 3 Ağustos–2 Eylül dönemi için kesilen, 1.543,16 TL tutarındaki bu faturamın tamamen iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.