Hediye Paketi Sonrası Haksız 1.032 TL Fatura Kesilmesi

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine üyeydim ve aylık 443 TL ödeme yapıyordum. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde yeni üyelik için sunulan yüksek fiyatları kabul etmedim. Bu süreçte hesabımda önceden tanımlı olan 1 aylık hediye paket zaten aktifti ve bu hediyeyle birlikte üyeliğimin 25 Ağustos’ta tamamen biteceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen 6 Ağustos’ta, Ağustos dönemi için 1024045266 numaralı üyeliğime 1.032,39 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, asıl sözleşme bittiği anda hediye paketinin de iptal olduğunu, bu nedenle faturanın oluştuğunu söylediler. Hediye denilen bir şey için sonradan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Eğer para ödenecekse bunun adı hediye olmaz ve baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. Telefonda görüştüğüm temsilciler de net bir açıklama yapamadı, kendi içlerinde de çelişkili ifadeler kullanmalarına rağmen sürekli yeni paket satmaya çalıştılar ve faturayı kesinlikle ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Ben bu durumu hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Hediye adı altında verilen bir ayın ardından haberim olmadan yüksek tutarlı fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Oluşturulan bu 1.032,39 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin, bana ilk söylendiği gibi 25 Ağustos tarihinde ek ücret çıkmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.