to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Paket Değişikliği Ve Faturada Aşırı Ücretlendirme
Digiturk beın Connect abonesiyim. 02.09.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Fatura sistemine girdiğimde 03.08.2026 - 02.09.2026 dönemine ait fatura detaylarımda Neo Spor paketi kullandığım ve taahhüdüm bittiğinde paketimin 699 TL üzerinden devam edeceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek taahhüt yenileme ya da iptal işlemi için bir ay daha beklemeyi tercih ettim.
Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturamda, bana önceden bildirilen bilginin tamamen dışında, paketimin Bc Yıldız Dolu Paketi olarak değiştirildiğini ve toplamda 1169 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir onayım olmadan paketimin değiştirilmesi ve ödeyeceğim tutarın taahhüt bitmeden önce gösterilen 699 TL yerine bu şekilde yükseltilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak her şeyin olması gerektiği gibi olduğu söylenerek talebim reddedildi. Fatura detayında bir sonraki ay taahhüt bitiminde ne kadar ödeyeceğim bilgisini gösterip sonrasında bunu tek taraflı olarak değiştirmeleri, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Üyelik numaram 28904246 / 1028904246’dır. Eylül 2026 dönemine ait, henüz ödemesini yapmadığım fatura tutarımın, taahhüt bitiminden önce fatura detaylarında belirtildiği şekilde Neo Spor paketi üzerinden 699 TL olarak düzeltilmesini ve benzer haberim ve onayım olmadan yapılan paket değişikliklerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayetle ilgili Digiturk'ün hiçbir hareketi olmadı. Muhtemelen buradaki bütün şikayetlerde de aynı şey olmuş. Markanın karalanmak umurumda bile değil. Markanın zaten biz temiz, düzgün, kaliteli bir hizmet veriyoruzu göstermek gibi bir derdi yok. İptal talebi başlattım 5 gün önce her gin beni arayıp iptal etmemem için yok 500 lira yok 400 lira yok 300 lira pazardaki çakma parfümcüler gibi fiyat düşüp beni bağlamaya çalışıyorlar. Garip olan bir diğer saçmalık da şu iptal talebim 26 sında gerçekleşecekmiş ve o zamana kadar arayacaklarmış erkene alınamıyormuş. Biz de zaten hiç taahhüt bitimi gibi bir olayı yaşamadık ilk defa Digiturk'le deneyimliyoruz. Böyle zannediyorlar. Kandırmaya çalışıyorlar. Vakti gelmedi daha üyeliğimi kullanmama bile izin vermiyorlar. Buradan şimdi de CİMER'e şikayet etmeye gideceğim. Şikayetvar'ın da şikayetlere kulak asmayan markalara karşı bir duruşu olması lazım. İhtiyacımız bar.
