Yenilenmeyen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk Spor Paketi abonesiydim ve 1 yıllık aboneliğim sona ermişti. Aboneliğim bitmeden önce birkaç kez arandım ve yenileme teklif edildi, ben de aylık 325 TL’ye devam etmeyi kabul ettim. Ancak kart çekim işlemi gerçekleşemediği için abonelik yenilenmedi ve bana bir yıl sonra otomatik olarak aboneliğin sona ereceği söylendi.

Bugün tarafıma 825 TL tutarında bir fatura mesajı gönderildi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, az önce de 15 dakika 40 saniye telefonda beklememe rağmen bağlanamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Öncelikle haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Sonrasında ise aylık 325 TL ile 12 aylık yeni abonelik başlatmak istiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1025961419