Onayım Olmadan 8148 TL Fatura Kesildi, İptal Edilmiyor

Digiturk Spor Paketi aboneliğimde yaşadığım ciddi bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1 yıllık taahhüt sürem dolduğunda üyelik iptali için çağrı merkezini aradım. Daha önce yapılan aramada üyeliğimi yenilemeyeceğimi belirtmiştim. Buna rağmen iznim ve bilgim olmadan adıma 1 yıllık, 8148 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğini öğrendim.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde bir hata olduğunu, fatura iptali için kayıt oluşturduklarını söylediler. Sonraki günlerde iki kez arandım ve aylık 249 TL’den yeni bir teklif sunuldu. 8148 TL’lik faturanın iptal edilmesi koşuluyla bu teklifi kabul ettiğimi ilettim. Her iki görüşmede de faturanın iptal edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçti ve fatura iptal edilmedi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda yine yanlış fatura kesildiği ve iptal kaydı oluşturulduğu, 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak fatura iptal edilmediği gibi herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Ayrıca Digiturk’ün kendi sitesi üzerinden de kayıt açtım fakat sadece çağrı merkeziyle görüşmem gerektiği söylendi. Aynı abonelik için hem yıllık hem aylık ödeme alınmaya çalışılması kabul edilemez. Görüştüğüm herkes hata olduğunu belirtmesine rağmen faturam neden iptal edilmiyor ve neden geri dönüş alamıyorum, anlamış değilim.

8 Ağustos 2025’te ilk kaydı oluşturdum ve bugüne kadar (fatura son ödeme tarihi de geçtiği halde) hala bir çözüm sunulmadı. 8148 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 1026026567.