Onayım Olmadan Digiturk Üyeliği Yenilendi Ve Ücret Tahsil Edildi

Geçen sene Digiturk’ten kredi kartı ile bir yıllık Spor Paketi satın aldım. Ekim ayında sözleşmemin bittiğini düşündüğüm halde, tarafıma üyeliğimin devam ettiğine dair sürekli mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimin henüz bitmediği, Aralık ayının 7’sinde sona ereceği bilgisi verildi. Bu görüşmenin kayıt altında olduğu belirtildi.

Ancak 16 Ekim 2025 tarihinde, bana hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1200 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve kredi kartımdan otomatik olarak çekim yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım, önce inceleme başlatıldığı söylendi fakat iki gün sonra itirazım reddedildi ve sorunun bende olduğu belirtildi. Paketi satın alırken ya da sözleşme sırasında otomatik yenileme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve dört yıldır böyle bir durumla karşılaşmadım.

Bu faturanın iptal edilmesini ve telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Üyeliğimle ilgili yapılan işlemlerin tarafıma açıkça bildirilmemesi ve onayım alınmadan ücret tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilemez.