Yenilenen Üyelikte Çift Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’te uzun süredir devam eden üyeliğim, bitimine yaklaşık iki ay kala yenilendi. Ancak yenilemeden sonra yaklaşık 2 aydır her ay kredi kartımdan çift fatura çekiliyor ve toplamda yaklaşık 900 TL tutarında hatalı tahsilat yapılıyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Mail attığım halde geri dönüş yapılmıyor, sosyal medyadan yazdığımda ise sadece “ilgileniyoruz” denilip sonrasında kimse dönüş yapmıyor. Yeni üyelik satışı olduğunda ise telefonlar hemen açılıyor, satışta gösterilen ilgi yaşadığım sorunda kesinlikle gösterilmiyor.

Hatalı çekilen tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve çift fatura kesimi sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde dekontlarım ve yazışmalarım ile birlikte gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.