Onaysız 600 TL Fazla Çekim Ve Yanlış İade Miktarı

Digiturk ile 3 Temmuz tarihinde telefon üzerinden yaptığım görüşmede, 5.269 TL karşılığında anlaşarak üyelik başlatmayı kabul ettim. Ancak görüşme sonrasında kredi kartımdan sözleştiğimiz tutarın üzerinde, 5.869 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 600 TL’lik fark için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan bu fazla tutar tahsil edildi.

Bu durum üzerine üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Az önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal işleminin gerçekleştirildiği ve tarafıma 5.269 TL iade edileceği söylendi. Buna itiraz ederek kredi kartımdan 5.869 TL çekildiğini ve zaten bu sebeple iptal talebinde bulunduğumu belirttim. Görüştüğüm temsilci, bu konuda kendisinin bir şey söyleyemeyeceğini, muhasebe biriminin ilgilendiğini ifade edip net bir çözüm sunmadı.

Hem adına onay vermediğim fazla çekimin yapılmış olmasından hem de iade sürecinde çekilen gerçek tutarın dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen 5.869 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ile hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.