Yeni Digiturk İnternet Ve TV Aboneliği Aktif Edilmedi, Müşteri Mağdur

Digiturk’ün TV ve internet paketine geçerken, eski aboneliğim biter bitmez aynı gün içinde yeni aboneliğimin aktif olacağı ve hiçbir şekilde internetsiz kalmayacağım özellikle belirtilmişti. Bugün itibarıyla eski aboneliğim sona erdi ve sabah saatlerinden beri evimde internet yok.

Kurulumla ilgili olarak sadece Digiturk adına gelen bir ekip, internet şebekesine bakıp bir kağıt bırakıp gitti ve sonrasında bağlantı yapılmadı. Şu anda Burdur’da ikamet ediyorum ve evimde ne sabit telefon hattı ne de alternatif bir bağlantı imkanım var, tamamen internet üzerinden televizyon izleyen biriyim. Buna rağmen saatlerdir internetsizim ve ne zaman bağlanacağı, ne yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Digiturk’ün ve Bein Connect’in müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamıyorum, telefonda kimseye bağlanamıyorum. Satış aşamasında günlerce ısrarla aranıp ikna edilmeme rağmen, bağlantı günü geldiğinde tamamen sahipsiz bırakıldım ve mağdur durumdayım.

Eski aboneliğimin kesildiği gün içinde yeni Digiturk internet ve TV aboneliğimin eksiksiz ve derhal aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.