İnternet Kurulumu Gecikti, Cevapsızlık Ve Telafi Talebi

Digiturk üzerinden yeni abonelik alarak hem televizyon hem de 100 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım. 9 Ekim’de televizyon kurulumu gerçekleştirildi, ancak internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bana internet için en geç 7 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmişti, süre 16’sında dolmasına rağmen evimde günlerdir internet yok.

Süre geçmesine rağmen ne Digiturk’e ne de Türk Telekom tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sadece “inceleniyor” bilgisini veriyorlar, bunun dışında somut bir adım atılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı söylenmesine rağmen bu süreçte bağlantım bir türlü aktif edilmediği için evimde internete giremiyorum.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kurulumu taahhüt ettikleri sürede yapmadıkları için gerekirse faturama yansıyacak ücretlerde indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.