to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dekoderin Akıllı Kumanda Uyumsuzluğu Ve Servis Sözünün Tutulmaması
Yaklaşık 10 seneden fazla süredir Digiturk kullanıcısıyız ve bugüne kadar sistemimizden genel olarak memnunduk. Kullandığımız decoder de oldukça eskiydi ancak sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2 hafta önce decoder arıza yaptı ve görüntü gelmemeye başladı, bunun üzerine teknik servisi aradık ve ekipler gelerek yeni bir decoder taktı.
Televizyonumuzun kumandası hem TV’yi hem de Digiturk’ü kontrol edebilen akıllı bir kumanda. Eski dekoderde bu kumanda ile kanal geçişleri son derece hızlı ve akıcıydı, hiçbir takılma veya donma yaşamıyorduk. Ancak yeni takılan dekoderden sonra, Digiturk’ün kendi kumandasını kullandığımızda sorun yokken, televizyonun akıllı kumandasını kullandığımızda kanal değişimlerinde ciddi takılma, donma ve geç kanal değiştirme problemi yaşıyoruz. Bu sorun tamamen yeni decoder değişiminden sonra başladı.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda yeniden servis yönlendireceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi, konu da çözümsüz kaldı. Hem uzun yıllardır Digiturk abonesi olmamıza rağmen yaşadığımız bu aksaklık hem de verilen servis sözünün tutulmaması bizi mağdur ediyor.
Yeni takılan dekoderle televizyonun akıllı kumandası arasında yaşanan bu uyumsuzluk ve donma sorunlarının giderilmesini, gerekirse dekoderin uyumlu bir cihazla değiştirilmesini ve tarafıma söz verilen servis yönlendirmesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
10 yıldır Digiturk abonesiyim, eski decoder sorunsuz çalışıyordu. Yeni decoder takıldıktan sonra akıllı kumanda kanal değişimlerinde takılma ve donma yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler fakat bir ay da iletişim kurulmadı ve sorun çözülemedi.
