Yeni Abonelikte 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk fiber internet aboneliğimde perşembe günü saat 10.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri 5 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde internet varmış gibi görünüyor, herhangi bir arıza ışığı yanmıyor ancak cihazlardan internete çıkış yok.

İnternet hizmetini henüz 2–3 haftadır kullanıyorum, aboneliğim çok yeni olmasına rağmen böyle uzun süreli bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, teknik ekibin sorunu çözeceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

602*****134 numaralı abonelik için internet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse mecburen farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.