Yeni Aboneliğimde Eski Model Kutu Ve USB Kayıt Özelliği Desteklenmemesi

24.06.2026 tarihinde sıfır Digiturk aboneliği başlatmama rağmen, tarafıma USB bellek ile yayın kaydetmeyi desteklemeyen eski nesil HM-9505HD model uydu alıcısı kurulmuştur. Yeni abonelere USB bellek ile yayın kaydetme (PVR) imkanı sunan güncel kutular verilirken, bana hiçbir tercih hakkı sorulmadan mağaza stoğundaki eski stok cihazı bağlanmıştır.

Cihaza yayın kaydetmek için USB bellek taktığımda cihaz bunu kabul etmemekte ve yalnızca harici HDD ile kayıt yapılabileceğini belirtmektedir. Kurulum sırasında donanım seçeneği sunulmadan, beklentimi karşılamayan ve benim için ayıplı sayılabilecek bir cihazla hizmet verilmiş durumdayım.

Bu nedenle tarafımdan hiçbir şekilde teknik servis, kurulum veya cihaz değişim ücreti alınmadan, yeni nesil USB kayıt (PVR) destekli bir kutu ile cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak üyeliğimin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini isteyeceğimi bildiririm. Uygulama üzerinden kutu değişim talebi ve sonrasında yeni başvuru da yaptım, buna rağmen henüz mağduriyetim giderilmediği için Şikayetvar üzerinden çözüm bekliyorum.