Yayın Kesintisi Ve 700 TL Teknik Servis Ücretine İtiraz

Digiturk’ün spor paketini kullanan bir üyeyim. Yaklaşık bir hafta önce hava muhalefeti sebebiyle yayın alamamaya başladım. Yayın kesintisi bir hafta boyunca sürdü, bu süreçte herhangi bir şekilde hizmetten faydalanamadım.

Geçen cuma günü Digiturk teknik servisi İstanbul Ümraniye’deki adresime geldi. Buna rağmen şu anda hâlâ yayın hizmeti alamıyorum. Üstelik 1008883103 numaralı üyeliğim için teknik servis hizmet bedeli olarak 700 TL’nin faturama yansıtılacağına dair SMS aldım. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir servis ücretiyle karşılaşmam benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Yayın alamadığım için sorunu tekrar bildirmek amacıyla teknik servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bana sadece yeniden teknik servis çağırmam ve bunun için tekrar 700 TL ödemem gerektiğine dair bir link gönderildi. Hizmet alamadığım bir sorun için ikinci kez ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem yayının bir an önce düzeltilerek kesintisiz hizmet almamın sağlanmasını hem de hizmet alamadığım dönemde ve çözüm sunulamayan teknik servis ziyaretine dair 700 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını veya iadesini, ayrıca aynı sorun için yeniden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.