Yayın Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk Spor paketi üyeliğim devam etmektedir ancak yaklaşık 6 aydır yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın kendi kendine aniden gidiyor, defalarca aramama rağmen telefonla sorun çözülemiyor ve sürekli teknik servis yönlendirilmesi gerektiği söyleniyor.

Teknik servisin gelmesi için benden 700 TL talep edildiğini ve bu tutarın faturaya yansıtılacağını ilettiler, ancak yaşadığım yayın kesintisinin neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca teknik servis için Pazartesi günü gelecek denmesine rağmen Salı oluyor, yine gelen olmuyor. Verilen randevulara uyulmuyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda sürekli otomatik cevaplarla oyalandım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, şikayetimi doğrudan iletemedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim.

Digiturk’ten talebim, yaşadığım yayın kesintisi sorununun ek bir ücret talep edilmeden, teknik servis ücreti alınmaksızın, acil şekilde giderilmesidir. Ücret yansıtılmadan, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.