Sinyal Kesintileri Ve Haksız Teknik Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık bir buçuk ay önce Digiturk’ten Sporun Yıldızları paketi aboneliği başlattım ve 10.05.2026 tarihinde cihaz kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana yayın kesintisiz hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Sinyal seviyesinde azalma, kart kontrolü hatası gibi uyarıları sürekli alıyorum ve bu hatalar neredeyse her 10 dakikada bir tekrar ediyor. Her seferinde fişi çekip takmak, cihazı yeniden başlatmak, kanal aratmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olmalarını istedim. Telefon görüşmelerinde uzaktan bazı ayarlar ve yönlendirmeler yapıldı, ancak sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı ve kalıcı olarak düzelmedi. Buna rağmen benden 700 TL teknik servis ücreti talep edileceği söylendi. Sürekli problem yaşayan, yayını dakikada bir kesilen bir kullanıcı olarak, cihazı ben bozmadığım halde böyle bir ücretle karşılaşmak son derece haksız ve kabul edilemez bir durum.

Digiturk aboneliğimin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için, benden herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis gönderilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.