Yanlış Taahhüt Tarihi Ve Fahiş Fatura Şikayeti

Digiturk üzerinden Bein Sports Sporun Yıldızı paketini 20 Ekim’de 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Taahhüt sürem sona yaklaşırken yaz döneminde yenileme için birkaç kez arandım ve her aranmamda özellikle taahhüdümün ne zaman biteceğini sordum. Bana her seferinde taahhüdün 2 Kasım’da sona ereceği bilgisi verildi.

Normalde faturam 249 TL gelirken, Eylül dönemi için 03.09.2026–02.10.2026 hizmet tarihlerini kapsayan faturam 1049 TL olarak yansıtıldı. Bu yüksek tutarlı faturayı 6 Eylül sabahı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talebime 24 ila 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem taahhüt bitiş tarihinin yanlış/yanıltıcı şekilde belirtilmesi hem de buna dayanılarak fahiş bir bedelle fatura düzenlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Keyfi fiyatlandırma yapılıp, müşteri yanlış bilgilendirilerek yüksek fatura çıkarılmasını ve şikayetime dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Abonelik numaram 1005857950’dir. Taahhüt sürem bitmeden bana verilen bilgi doğrultusunda paketimin devam ettiğini ve faturamın taahhütlü indirimli tutar olan 249 TL olarak düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.