Yanlış Taahhüt Tarihi Bilgilendirmesi Nedeniyle 1.886 TL Faturaya İtiraz

Digiturk ile uzun süredir devam eden taahhütlü üyeliğimde, taahhüt bitiş tarihiyle ilgili olarak yanlış bilgilendirildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 26 Ağustos’ta biteceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimi sürdürdüm.

Ancak bugün yaptığım görüşmede taahhüdümün aslında temmuz ayı sonunda bittiğini, bu nedenle de 1.886 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Daha önce bana 26 Ağustos olarak bildirilen tarihin bugün temmuz sonu olarak değiştirilmiş olması, tamamen müşteri hatası nedeniyle yanıltıldığımı gösteriyor. Bu nedenle bu faturayı ödemek istemiyorum ve üyeliğimi iptal ettim.

Üyelik numaram 12545357’dir. Taahhüt bitiş tarihi konusunda tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle yansıtılan 1.886 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.