Yanlış Seçim Nedeniyle Başvurum Askıya Alındı Ve Kampanya Haklarım Tehlikede

25.07.2027 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden başvuru yaptım. İşlem sırasında sehven “sözleşmeyi onaylamıyorum” seçeneğine tıkladığım için başvurum askıya alındı. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne yeni bir başvuru yapabiliyorum ne de mevcut başvurumu iptal ediyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sistemdeki bu blokaj kaldırılmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Mevcut başvurunun bu hata nedeniyle askıda kalması ve yeni başvuru yapmama da izin verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik kampanyanın 3 Ağustos’ta sona erecek olması ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle bu kampanyadan faydalanma hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

157*****294 T. C. Kimlik numarasıyla yaptığım bu başvurunun derhal iptal edilmesini veya beni arayarak yarım kalan başvurunun tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin kampanya bitiş tarihi de dikkate alınarak hızla incelenip bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.