Digiturk Kurulum Hatası 5 Gün İnternetsiz Ve Aşırı Mobil Fatura

08.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti aboneliği için telefonla başvuru yaptım. 15.09.2026 günü saat 17.30 civarında kurulum için teknik servis eve geldi. O sırada eski internet aboneliğim hâlâ aktif ve sorunsuz çalışır durumdaydı. Servis, modem ayarlarını değiştirerek Digiturk kurulumunu yaptı ancak sistemin hata verdiğini, IP alamadığını söyleyip Türk Telekom’a arıza kaydı açtığını belirtti.

Yaklaşık 2 saat sonra Türk Telekom’dan telefonla arandım ve sistemde herhangi bir arıza olmadığını, her şeyin normal ve sorunsuz göründüğünü, eve gelen Digiturk teknisyeninin hattı kuramadığını söylediler. Bu görüşmeden sonra tam 5 gün boyunca Digiturk servisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona bakan, geri dönüş yapan kimse olmadı. 15.09.2026 tarihinden bugüne kadar evimde telefonlarımın mobil interneti dışında hâlâ sabit bir internet bağlantım yok.

Telefonlardaki kotalı internet paketlerim de bu süreçte tükendi ve ek internet kullanımları nedeniyle faturalarım kabarmaya başladı. Başlangıçta çalışan eski internetimi iptal edip yeni aboneliği devreye sokmaya çalıştıkları için mağdur oldum, şu anda hem internetsiz kaldım hem de mobil hatlar üzerinden yüksek fatura riskiyle karşı karşıyayım. Yaşadığım bu mağduriyetin, bölgeden sorumlu teknik ekibe ve yöneticilere açık şekilde iletilmesini, benzer bir ilgisizliğin başka müşterilere yaşatılmamasını da özellikle rica ediyorum.

Müşteri numaram 1033774106’dır. Ankara Yenimahalle Çakırlar bölgesine bakan Digiturk servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte oluşan ek internet/fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.