Yanlış Faturalar Düzeltilemedi Ve Haksız Gecikme Faizi Uygulandı

07.07.2026 tarihinde Digiturk’e, haziran ve temmuz aylarına ait iki adet faturanın yanlış düzenlenmesi nedeniyle fatura düzeltme talebiyle başvuruda bulundum. Görüşmelerimizde haklı olduğum, faturaların yeniden düzenleneceği ve bu süreçte mevcut faturaları ödememem gerektiği özellikle belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve bu süre boyunca defalarca çağrı merkezini aramama rağmen faturalarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, talebim sonuçlandırılmadan “zaman aşımına uğradı” denilerek şikayet kaydım kapatıldı. Kayıt kapatıldıktan sonra ise bu kez faturalar için gecikme faizi işletilmeye başlandı ve faiz günlük olarak artmaya devam ediyor.

Hem yanlış düzenlenen faturalarımın düzeltilmemesi hem de bu gecikme faizinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım. Faturalarımın ilk başvuruda belirtildiği şekilde yeniden düzenlenmesini, bu süreçte işleyen tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve şikayet kaydımın zaman aşımı gerekçesiyle kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.