Digiturk’te Çift Fatura Ve Söz Verilen Geri Ödemeler Yine Yapılmadı

Digiturk ile olan sözleşmem Temmuz 2026’da sona eriyordu. Bana “size özel kampanya” denilerek sözleşmem bir yıl daha uzatıldı. Bu esnada, Temmuz 2026’ya kadar olan faturalarımın iptal edileceği ve yeni tarifeden ücretlendirileceğim özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen yaklaşık iki aydır hem eski tarifeye göre hem de yeni tarifeye göre olmak üzere çift fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu fark edince defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 5–6 kez görüşme yaptım. Açılan şikayetler sonrasında bana, eski tarifeye göre devam edileceği ve sözleşmemin Temmuz 2026’da biteceği söylendi. Bunun yanında, ödediğim ekstra faturanın ve kredi kartımdan bir yıllık olarak peşin çekilen meblağın tarafıma iade edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen 11.04.2026 tarihinden bu yana hem iki aydır çift fatura ödemeye devam ediyorum hem de kredi kartımdan çekilen 1 yıllık tutar ve Nisan ayında ödediğim ekstra fatura tarafıma iade edilmedi.

Müşteri numaram 1013487267’dir. Digiturk’ün, Nisan ayında ödediğim ekstra faturanın ve kredi kartımdan bir yıllık olarak peşin çekilen tüm tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve söz verildiği şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.