Yanlış Bilgiyle 5000 TL Masraf Yaşadım Digiturk Görevlisinin Hatası

Digiturk internet aboneliğimin nakli için evimi taşıdığım yeni adrese başvuru yaptım. Nakil için gelen Digiturk görevlisi evde hat olmadığını, bu nedenle elektrikçi çağırıp kablo çektirmem gerektiğini söyledi. Oysa taşındığım bina yaklaşık 14 yıllık bir bina ve işinde ehil olan bir teknik personelin, böyle bir binada hiç hat olmamasının neredeyse imkansız olduğunu bilmesi ve mevcut hatları kontrol etmesi gerekirdi. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım, elektrikçi evde zaten üç tane hat olduğunu, herhangi bir kablo çekmeye gerek olmadığını belirterek mevcut hat üzerinden bağlantıyı yaptı.

Bu işlem için elektrikçiye 5000 TL ödemek zorunda kaldım. Yani Digiturk görevlisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle gereksiz yere masraf yapmış oldum. Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine de ilettim, gelen kişinin bölgemizdeki Digiturk bayisinden geldiği ve ilgili bayinin beni arayacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Abonelik numaram 1029883786’dır. Digiturk görevlisinin hatalı yönlendirmesi sebebiyle oluşan 5000 TL’lik mağduriyetimin, faturalarıma indirim/mahsup şeklinde yansıtılarak tarafıma eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.