to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Bedeli Mağduriyeti
Digiturk’ün ev interneti hizmeti için abonelik başlattım ancak internetim kurulumdan bu yana hiç bağlanmadı. Kurulum için gelen görevli, hattın çalışmadığını ve ertesi gün ücretsiz cihazla birlikte tekrar geleceğini söyledi fakat bir daha gelen giden olmadı.
Herhangi bir kurulum ya da cihaz ücreti ödemememe rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ama ortada çalışan bir internet hizmeti yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise problemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip iptal için 5 bine yakın bir ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Hem hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura gelmesi hem de iptal için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Beni bu süreçte 3444328872 numaralı hattan aradılar, bu numara şu an kullanılmıyor ve abone numaram değildir. Buna rağmen sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi, sadece iptal için yüksek bedeller talep edildi.
Hiçbir şekilde kullanamadığım bu internet aboneliğimin, benden herhangi bir cezai bedel talep edilmeden derhal ve tamamen iptal edilmesini, kesilen faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık Digiturk ismini dahi duymak istemiyorum ve bu yaşanan sürecin bir an önce adil şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Gelişme
Ben daha önce de birkaç kes yasmıştım şikayetimi Digiturk o kadar çok kişiyi dolandırdı ki Denizli'de bn de bu mağdurların biriyim maalesef Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ödediğim faturaların geri iadesi ne karar verdiği halde bugün Digiturk'ten bana sekirbin kusur fatura geldi Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim karara uymadıklarını bildirdim arayın Digiturk'ü ne cevap verecekler tekrar gelin konuşalım ona göre hareket edelim dediler aradım telesekreterden başka kimse bağlanmıyor yarım saat uğraştım olmadı arkadaşlar dikkat edin sakın Digiturk'ün oyununa gelmeyin bir gün bile kullanmadığım internete sürekli fatura geldi e devletten fest ettiğim halde 8500 kusur yine fatura geldi dolandılılmayın bn mağdur oldum siz olmayın
İstanbul Avrupa yakasından olduğunu gördüğüm ve Google’dan kontrol ettiğimde Digiturk’e ait olduğunu anladığım bir numara tarafından yaklaşık bir haftadır günde 2–3 kez aranıyorum. Telefonu açtığım anda ise karşı taraf hiçbir şey söylemeden yüzüme kapatıyor. Daha önce de Digiturk tarafından kandırıldığımı düşünerek mağduriyetimi hem sizlere hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Üstelik kullanmadığım, olmayan bir internet hizmeti için her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hem bu rahatsız edici ve saygısız aramaların tamamen sonlandırılmasını, hem de fiilen kullanmadığım internet hizmetine ait aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda çıkarılan faturaların iptalini talep ediyorum.
