to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk İnternet ve Digiturk TV hizmeti için online başvuru yaptım. Başvurudan sonra Digiturk tarafından arandım ve internet kurulumuyla birlikte kablo için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Binanın internet girişinin bina girişinde olduğunu, benim ise 5. katta oturduğumu, arada çekilecek kablo için ücret olup olmadığını tam üç kez sordum ve her seferinde kesin bir şekilde ücret olmayacağı ifade edildi.
Kurulum için gelen servis ise yaklaşık 20 metre kablo çekilmesi gerektiğini, bunun ücretli olduğunu ve sadece kabloyu bağlayıp bırakacağını, duvara kroşe ile sabitleme işlemini benim yapmam gerektiğini söyledi. Kablo için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmedim ve mevcutta bulunan eski internet kablomu kullanarak bağlantıyı yapmasını istedim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, 20 metreye kadar kablonun ücretsiz olması gerektiğini, servisin yanlış bilgi verdiğini söylediler. Aynı firma içinde birinin ücret yok demesi, diğerinin ücret var demesi, ardından da “yanlış söylenmiş” denilmesi ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.
Üyelik numaram 1030973697’dir. Başvuru aşamasında tarafıma söylenen şekilde, 20 metreye kadar kablonun ücretsiz olarak temin edilmesini ve kurulumun eksiksiz, söz verildiği gibi yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet bağlantısı ile ilgili problem yaşadım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, kablo bağlantısını kendilerinin çekeceğini ve ücret talep etmeyeceklerini iletti. Porttan gelecek olan kablo 17 metreydi ve bunun için gelen servis ücret talep etti. Ben de kabul etmedim. Sonra servis, elinde 7 m...
20.10.2025 tarihinde Digiturk internet ve TV aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, evimdeki mevcut modemi inceledi ve modem değişimine gerek olmadığını söyleyerek eski modemimi kurdu. Ancak kurulumdan itibaren internet bağlantım sürekli yavaş çalıştı. İnternet hızımın düşük olması nedeniyle...
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
20 gün önce Digiturk ev ve internet hizmetine üye oldum. Modem birkaç gün içinde bırakıldı, ancak kurulum yapıldığı söylendiği halde bir gün sonra internet bağlantısı sağlanacağı iletildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım kurulmadı. Bu süreçte her gün 7-8 kere...
Türk Telekom olduğunu belirten bir numara tarafından ev interneti hizmeti için arandım. Mevcut paketim bitmiş ve yenilemeyi düşünüyordum. Bana, uygun bir internet paketinin ancak Digiturk ile birlikte alınabileceği, yani Digiturk paketi de satın almam gerektiği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve 's...
Yorumlar