Yanıltıcı Vodafone Ve Digiturk Teklifi; 600 TL Cayma Bedeli

Vodafone ev interneti kullanıcısıyken 08.01.2026 tarihinde telefonla aranarak bir kampanya teklifi aldım. Kullandığım internet modeminin aylık 69 TL farkla 5g modeme dönüştürüleceği ve bunun yanında 1 yıllık ücretsiz Digiturk üyeliği verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi onayladım.

12.01.2026 tarihinde ekipler, Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime gelerek yalnızca Digiturk kurulumunu yaptılar; modem kurulumu için ise başka bir ekibin geleceği belirtildi. Modem kurulumu gerçekleşmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, Digiturk ile böyle ortak bir kampanyalarının olmadığını ifade etti.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aylık 569 TL bedelle 1 yıllık Digiturk paketi satın almış olduğum, bu paketin içinde internet hizmeti bulunmadığı ve Vodafone ile ortak bir kampanya olmadığı bilgisi verildi. Başta “aylık 69 TL farkla 5g modem ve yanında 1 yıl ücretsiz Digiturk” şeklinde anlatılan teklifin gerçekte böyle olmadığını, daha ilk günden ve hizmeti hiç kullanmamışken öğrenmiş oldum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Görüşmede paketin iptal edileceği ancak benden 600 TL cayma bedeli alınacağı söylendi. Ücretsiz olduğu, Vodafone ile ortak kampanya olduğu ve içinde internet bulunduğu söylenen bir paket için hem yüksek aylık ücret, hem de üzerine 600 TL cayma bedeli talep edilmesini açıkça yalan beyan ve yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Digiturk’ün 600 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, üzerime tanımlanan bu ücretli paketin hiçbir bedel yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını ve bu tür yanıltıcı, gerçeğe aykırı satış yöntemleriyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.