Digiturk Yanıltıcı Ortak Kampanya Ve Aşırı Ücretlendirme

8 ay 2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve Vodafone ev interneti ile birlikte ortak bir kampanya olduğu, Vodafone ev interneti ve Digiturk paketinin toplamda 380 TL olacağı defalarca kez özellikle belirtilerek anlatıldı. Ben de her seferinde bunun internetle birlikte toplam ücret olup olmadığını sorup teyit ettim ve internet dahil 380 TL olacağı söylendiği için bu kampanyayı kabul ettim.

Daha sonra evime sadece Digiturk kutusu getirildi ve kurulum yapıldı. Kurulum esnasında interneti bu cihaz üzerinden nasıl kullanacağımızı sorduğumda, normal tarayıcı sayfasına girerek kullanabileceğimiz söylendi. Zaten hâlihazırda modemimiz olduğu için internet kısmında bir sorun olduğunu o anda anlamadık ve Vodafone üzerinden bir kampanya olduğunu düşünmeye devam ettik.

Şu anda Digiturk’e 349 TL, Vodafone’a ise 580 TL ödemekteyim ve başlangıçta taahhüt edilen internet+Digiturk toplam 380 TL tutarında bir kampanya hiç olmamış görünüyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Digiturk ile böyle bir kampanyaları olmadığını, hangi numaradan arandığımı iletirsem bu numara hakkında yasal süreç başlatabileceklerini söylediler ancak üzerinden aylar geçtiği için arayan numarayı hatırlayamıyorum. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ürünü kimin sattığı, beni kimin aradığı konusunda herhangi bir bilgi veremediler, kişisel bilgilerime ulaşılıp arandığımı söylemekle yetindiler. Ben de bu durumda ya gerçekten kendilerinin ya da adlarına hareket eden kişilerin insanları bu şekilde yanlış bilgilendirerek kampanya var izlenimi verdiklerini, sorumluluğu da üzerlerinden atmaya çalıştıklarını ifade ettim.

Digiturk aboneliğim 28738104 numarasıyla kayıtlıdır. Ben bu süreçte açıkça yanlış bilgilendirildiğimi, Vodafone-Digiturk ortak kampanyası var denilerek gerçekte olmayan bir paket üzerinden ikna edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Digiturk üyeliğimin hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Digiturk’ün bu tür satış yöntemleriyle insanları yanılttığını ve mağdur ettiğini kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunmak istiyorum.