to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla arandım ve internet paketimle birleşen, 12 ay boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylenen bir kampanya teklif edildi. Özellikle herhangi bir ücret alınmayacağı, bunun 12 ay hediye bir paket olduğu ifade edildiği için teklifi bu şartlarla kabul ettim.
Ancak daha sonra faturalarımı incelediğimde, bu kampanya kapsamında olduğunu düşündüğüm hizmet için dört ayrı aya ücret yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 2000 TL gibi ciddi bir tutar talep edildi. Bu durum bana telefonda anlatılanla tamamen çeliştiği için açıkça kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu haksız ücretlendirme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve telefonda ne konuştuğumuzu bildiğim için ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi, görüşme sırasında yüzüme telefonu kapatmayı tercih ettiler. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu saygısız tutum nedeniyle Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Ben, telefonda anlatılan şartların geçerli olmasını, bu kampanya kapsamında yapılan sözleşmenin iptal edilmesini ve bizden haksız şekilde talep edilen yaklaşık 2000 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarının incelenerek bana verilen bilgilerin kontrol edilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Kasım ayında beni telefonla arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak bir yıllık bir kampanyadan bahsetti. İnternet faturamın 359 TL olacağı ve bir yıl boyunca Digiturk paketinin ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu konuşmaya güvenerek onay verdim; ancak sonrasında Türk ...
Digiturk’te spor paketi ve internet paketi abonesiyim. Fatura yenileme döneminde bana sunulan teklifleri kesin bir dille kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin kapatılmasını açıkça ifade etmeme rağmen, talebim görmezden gelinerek aboneliğim keyfi biçimde devam ettiri...
Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiği, bu nedenle Digiturk’ün yeni bir kampanya başlattığı söylendi. Görüşmede “Nereden arıyorsunuz? ” diye sorduğumda Türk Telekom altyapısından arandıkları söylendi, bu nedenle verilen bilgiye güve...
Digiturk’ten televizyon ve internet hizmeti alıyordum. Geçen yıl başlatmış olduğum bu aboneliği 30 Aralık tarihinde hem TV hem internet olacak şekilde tamamen iptal ettirdim. Ancak daha sonra öğrendim ki yalnızca TV hizmetim iptal edilmiş, internet aboneliğim ise benim bilgim ve onayım dışında açık ...
14.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında, Digiturk tarafından, sanki üyesi olduğum internet şirketi BirNet’ten arıyormuş gibi bir arama yapıldı. Görüşmede internet şirketimin kampanyası var denilerek, 12 ay boyunca ücretsiz faydalanacağım bir hizmetten bahsedildi ve bu şekilde onayım alınarak Digit...
Yorumlar