Telefonla Verilen Fiyat Sözü Tutulmadı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Digiturk Yıldız Dolu Paket abonesiyim. 849 TL olan faturam için beni telefonla arayarak 690 TL üzerinden 2027 yılına kadar taahhüt verebileceklerini söylediler. Normalde taahhüdüm 2026 Temmuz’da bitecekti, ben de telefonla sunulan bu yeni teklifi, 690 TL olarak belirtildiği için kabul ettim.

Ancak daha sonra sistemde taahhüdün 919 TL olarak girildiğini ve faturamın da 919 TL üzerinden kesildiğini fark ettim. Yani telefonda bana söylenen tutarla sisteme girilen tutar kesinlikle uyuşmuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak telefonla kampanyayı giren kişiyle ilgili şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram 1008560720’dir.

Benim onayladığım teklif 690 TL olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan 919 TL’lik taahhüt tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, yanlış ve yanıltıcı şekilde oluşturulan bu taahhüdün iptal edilmesini ve üyeliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.