Yanıltıcı SMS Teklifi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Bugün saat 18.00 civarında Digiturk’ten gelen SMS’e istinaden, ayda 329 TL’ye üyeliğimi yeniledim. Görüşme sırasında bana lig maçlarını sadece ilk iki ay izleyebileceğim, sonrasında paket içeriğinde lig maçlarının olmayacağı söylendi. Ancak tarafıma gelen SMS’te veya uygulamada bu kısıtlamaya dair hiçbir ayrıntı bulunmuyordu.

Kısacası, kampanyanın şartları bana eksik ve yanıltıcı şekilde aktarılmış durumda. Ben SMS’te yazan teklif üzerinden, lig maçlarını kapsayan bir yenileme yaptığımı düşündüm. Şu an ise sözlü olarak bildirilen şart ile yazılı teklif arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum.

Ayrıca Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve tuşlamalarıma rağmen gerçek bir yetkiliye yönlendirilmiyorum. Bu nedenle ne şikayetimi anlatabiliyorum ne de kampanya koşullarıyla ilgili net bilgi alabiliyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, kampanya şartlarının SMS ve uygulamadaki bilgilerle uyumlu hale getirilmesini, lig maçlarını izleme konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse paketimin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.