Yanıltıcı Satışla Ücretsiz Digiturk Sözü Ücretli Abonelik Ve Cayma Bedeli İptali

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk tarafından, kendilerini TÜRKSAT ile bağlantılı gibi tanıtarak arandım. İnternetimin TÜRKSAT üzerinden 399 TL’ye sabitleneceğini ve bunun yanında ücretsiz Digiturk hediye edileceğini söyleyerek satış yaptılar. Bu anlatıma güvenerek onay verdim ve sonrasında SMS ve sözleşme bilgileri iletildi.

Ancak daha sonra, bana “hediye” denilen Digiturk hizmetinin aslında TÜRKSAT’tan tamamen bağımsız olarak ayrıca faturalandırıldığını öğrendim. Yani ilk başta anlatılanın aksine, ücretsiz bir hediye değil, ayrı bir ücretli abonelik yapılmış. Bu nedenle yanıltıcı satış tekniğiyle kandırıldığımı düşünüyorum.

Duruma itiraz etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS yoluyla herhangi bir hata olmadığı söylendi. Arama kayıtlarımın incelenmesini talep ettiğimde ise sadece mahkeme yoluyla bunu isteyebileceğim belirtildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi/heyetine başvuruda bulundum. Ertesi gün Digiturk üyeliğini iptal ettirdim; bu kez de 861 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve daha fazla bir borçla da karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Ben bu süreçte kullanılan satış yönteminin açıkça yanıltıcı olduğunu, TÜRKSAT adı ve “hediye” ifadesi kullanılarak gerçekte ücretli bir aboneliğin gizlendiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen cayma bedeli ve doğabilecek diğer tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, bu şekilde tüketicilerin yanıltılmasına son verilmesini ve benzer aramaların engellenmesini talep ediyorum.