Ücretsiz Verildiği Söylenen İnternet Aboneliğiyle Gelen Yüksek Faturalar

Digiturk tarafından telefonla aranarak TurkNet üzerinden kullanmış olduğum internetin bana hediye edildiği, hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim söylendi. Ertesi gün İstanbul Beyoğlu’ndaki evime gelip kurulum yaptılar. Kuruluma gelen kişiye özellikle “Biz buna ücret ödemeyeceğiz değil mi? ” diye sorduk, “Evet, herhangi bir ücret yok” diyerek bizi ikna etti ve bu şekilde kabul ettik.

Aradan bir süre geçtikten sonra adıma fatura çıkarıldığını ve borcun tahsilat birimine devredildiğine dair mesajlar almaya başladım. İlk etapta 800 küsur tl, sonrasında 535 TL gibi tutarlar yansıtılarak toplamda yaklaşık 2.200 TL civarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Başta “hediye, ücretsiz” denilerek yanıltıldım, şimdi ise sanki normal bir abonelik yapmışım gibi işlem yapılıyor.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, ödemek zorundasınız” şeklinde cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmeden, aksine özellikle “ücretsiz” denilerek bu abonelik kuruldu.

Bu nedenle adıma açılan aboneliğin derhal iptal edilmesini, çıkarılan tüm faturaların ve tahsilat işlemlerinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Herhangi bir ceza bedeli, fatura, cayma bedeli ya da benzeri bir tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.