to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından telefonla aranarak TurkNet üzerinden kullanmış olduğum internetin bana hediye edildiği, hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim söylendi. Ertesi gün İstanbul Beyoğlu’ndaki evime gelip kurulum yaptılar. Kuruluma gelen kişiye özellikle “Biz buna ücret ödemeyeceğiz değil mi? ” diye sorduk, “Evet, herhangi bir ücret yok” diyerek bizi ikna etti ve bu şekilde kabul ettik.
Aradan bir süre geçtikten sonra adıma fatura çıkarıldığını ve borcun tahsilat birimine devredildiğine dair mesajlar almaya başladım. İlk etapta 800 küsur tl, sonrasında 535 TL gibi tutarlar yansıtılarak toplamda yaklaşık 2.200 TL civarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Başta “hediye, ücretsiz” denilerek yanıltıldım, şimdi ise sanki normal bir abonelik yapmışım gibi işlem yapılıyor.
Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, ödemek zorundasınız” şeklinde cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmeden, aksine özellikle “ücretsiz” denilerek bu abonelik kuruldu.
Bu nedenle adıma açılan aboneliğin derhal iptal edilmesini, çıkarılan tüm faturaların ve tahsilat işlemlerinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Herhangi bir ceza bedeli, fatura, cayma bedeli ya da benzeri bir tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sultangazi’de annem adına Türk Telekom internet başvurusu sırasında, yanında Digiturk’ün hediye olarak verileceği söylendi. Ancak ortada internet bağlantısı olmamasına rağmen, Digiturk aboneliği başlatılmış ve sözlü taahhüt yapılmış gibi işlem yapılmış. Türk Telekom’u...
Türk Telekom ev internetimi yenilemek için arandığımda, bana internetime ek olarak Digiturk paketiyle birlikte toplam 399 TL ödeyeceğim söylendi. Yani internet + Digiturk’ün birlikte tek pakette ve bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk ku...
TurkNet üzerinden taahhütsüz internet kullanırken, “taahhüt sözünüze karşılık ücretsiz Digiturk paketi” şeklinde bir telefon görüşmesiyle bilgilendirildim. Bu konuşmanın ardından TurkNet internet sözleşmem taahhütlüye döndü ve hemen sonrasında Digiturk tarafından aranarak kurulum için gelecekleri sö...
Digiturk tarafından arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisi, ev internetime özel bir kampanya olduğu bilgisini vererek beni yanıltıcı şekilde aboneliğe yönlendirdi. Görüşmede, ev internetimin 12 ay boyunca sabit 399 TL olacağı ve bunun içinde Digiturk uydu alıcısının da aylık 100 TL olarak yer al...
29 Ağustos Cuma günü, Türk Telekom bayisi adına arandım ve evde kullandığım internet paketinin içinde Digiturk üyeliğinin hediye olarak sunulduğu söylendi. Defalarca kullanmayacağımı belirtmeme rağmen, herhangi bir kurulum ya da tarife bedeli olmayacağı, sadece internet paketinin içinde hediye olduğ...
Yorumlar