Yanıltıcı Reklam Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

10.09.2026 tarihinde Facebook’ta Digiturk Bein Sports tarafından yayımlanan, TV, Süper Lig maç yayınları ve ev internetinin hepsinin dahil olduğu 629 TL’lik kampanya reklamını görerek başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri temsilcisi beni aradı ve aynı şekilde tüm hizmetlerin 629 TL’ye verileceğini söyleyerek kayıt işlemini gerçekleştirdi.

Kurulum için görevli geldiğinde, tarafıma gönderilen mesajda toplam ödemenin yaklaşık 1.500 TL civarında olduğunu gördüm. Telefonda bana anlatılan kampanya ile mesajda görünen tutar arasında ciddi bir fark olduğunu, yanıltıcı tanıtım ve bilgi verilerek kayıt yapıldığını bu şekilde fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bana vaat edilen kampanyanın 629 TL olduğunu, gelen mesajdaki fiyatın ise çok daha yüksek olduğunu söyledim ve bu nedenle aboneliğin, hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini istedim. Görüşmemde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve süreci beklemem gerektiği belirtildi.

Telefon üzerinden verilen bilginin ve Facebook reklamında tanıtılan kampanyanın arkasında durulmasını, bana taahhüt edilen 629 TL’lik kampanyadan farklı ve yüksek ücretli bir pakete zorlanmamamı ve bu kayıt işleminin herhangi bir bedel talep edilmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.