Sporun En İyi Tek Pakette Reklamı Yanıltıcı: Süper Lig İçermeyen Abonelik

26 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk Bein Sports Instagram hesabında “Sporun en iyisi tek pakette” başlıklı, 12 ay sabit aylık 299 TL’lik kampanya reklamını görerek başvuru yaptım. Reklamdan, Süper Lig dahil tüm ana spor içeriklerini bu paketle izleyebileceğim algısını edindim ve bu şartlarla onay verdim.

27 Temmuz’da aranarak 30 Temmuz 2026 tarihinde teknik servisin kuruluma geleceğine dair bilgi ve mesaj aldım. 30 Temmuz’da teknik servis eve geldiğinde kimlik kartımı cihaza takarak e-Devlet şifresi isteyen işlemler yaptı, onay kodu alındı ancak paket ismi ve içeriği hiç açıklanmadı, sözlü olarak da detay verilmedi. Hatta aramızda “Süper Lig dahil, her şey bu fiyata mı, iyi fiyatmış” dediğimde, görevli “Evet, haklısınız” diyerek bunu onayladı. Ben, Instagram’daki “Sporun en iyisi tek pakette” kampanyasına başvurduğum için bunun Süper Lig’i de kapsadığını düşünerek işlemleri bu beyanlara güvenerek onayladım.

Bugün, 14.08.2026 tarihinde ilk Süper Lig maçını izlemek istediğimde kanalda “abonelik içeriğinde değil” uyarısını gördüm. Önce teknik bir hata olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmede aboneliğimde Süper Lig’in hiç bulunmadığını, bunun için ekstra bir paket almam gerektiğini ve ayrıca iptal etmek istersem 14 gün için 1.400 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini öğrendim. Benim başvurduğum kampanya açıkça 12 ay sabit 299 TL olarak sunulmuşken, Süper Lig dahil ana içeriğin sonradan ek ücretle dayatılması ve iptal halinde yüksek bir bedelle karşılaşacağımın şimdi söylenmesi kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte herhangi bir aşamada, başvurduğum paketin Süper Lig içermediği bana açık ve net şekilde belirtilmemiş, reklamda oluşturulan beklenti ile sunulan paket arasında ciddi bir fark ortaya çıkmıştır. Müşteri numaram 1032599953’tür. Reklamda gördüğüm şartlara uygun olacak şekilde aboneliğimin Süper Lig’i içerecek biçimde ve yine 12 ay sabit 299 TL olacak şekilde düzeltilmesini ya da mağduriyet yaşamayacağım, cayma bedeli çıkmayacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.