Yanıltıcı Reklam Şikayeti: 349 TL Kampanyasına Göre Faturalandırma Talebi

Instagram’da Digiturk’ün Süper Lig maçları için paylaştığı bir kampanya görselinde aylık 349 TL fiyatlı bir paket reklamı gördüm. Bu kampanyaya güvenerek başvuru yaptım ve dün kurulum gerçekleşti. Ancak kurulum sonrasında tarafıma aylık 499 TL fatura çıkarılacağı söylendi.

Ben başvuru yaparken açıkça 349 TL’lik kampanyaya göre karar verdim, bu nedenle sonradan 499 TL denmesi bana göre açıkça yanıltıcı bir reklam ve tüketiciyi kandırmaya yönelik bir uygulamadır. Reklam görselinde de 349 TL sabit fiyat ve kurulum/aktivasyonun ücretsiz olduğu özellikle vurgulanıyordu. Buna rağmen farklı bir ücretle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Digiturk’te aboneliğim 1033428083 numaralı kayıtta bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilettim, bana sadece dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz net bir çözüm üretilmedi.

İlan edilen 349 TL kampanya koşullarının aboneliğime aynen uygulanmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini, aksi durumda yanıltıcı reklam konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.