Aylık 769 TL Teklifine Rağmen 3.680 TL Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Bekleyişi

02.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Yıldız Dolu Paket için aylık 769 TL’lik teklif ile abonelik başlattım. Ancak bu görüşmeden kısa bir süre sonra, 15.07.2026 tarihinde tarafıma 3.680 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Onayladığım ücretle hiçbir şekilde uyuşmayan bu fatura nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda talebiniz alınmıştır, size en kısa sürede dönüş yapılacaktır denilerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç ilerlemeyince BTK’ya başvuruda bulunmak zorunda kaldım. Şu anda da sadece BTK sonucunu bekliyoruz deniliyor ve sorun hâlâ çözülmüyor.

Telefonla verilen teklife uygun olarak tarafıma 769 TL üzerinden faturalandırma yapılmasını, haksız şekilde çıkarılan 3.680 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 21774796.