Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Digiturk Sözleşmesinin Ücretsiz İptali Ve İade Talebi

7.11.2026 tarihinde Digiturk satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede özellikle Türk Telekom ve Digiturk mü diye sordum, bana evet denildi. Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Bu nedenle mevcut Türk Telekom aboneliğimin aynı şekilde devam edeceğini, sadece Digiturk üzerinden bir işlem yapılacağını düşünerek onay verdim.

Ancak daha sonra Digiturk aboneliğimle ilgili tarafıma SMS ile 1034361848 numaralı üyelik tanımlandığını ve ilk internetli faturamın 03.12.2026 tarihinde çıkacağını öğrendim. Türk Telekom aboneliğimin kesilmeyeceği, her şeyin Türk Telekom üzerinden devam edeceği izlenimi verilmesine rağmen, aslında ayrı bir internet/abonelik kurulumu yapıldığı sonradan ortaya çıktı. Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirmedir.

Bugün Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal talebimi ilettim, iptali yaptıklarını ancak 2.500 TL cayma bedelinin faturaya yansıyacağını söylediler. Satış, görüşme sırasında verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle yapılmış olup, bilsem asla onay vermezdim.

Bu nedenle, satış temsilcinizin benimle yaptığı görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve bu ses kaydının tarafıma da dinletilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sözleşmenin hiçbir cayma bedeli alınmadan, tamamen ücretsiz iptal edilmesini ve varsa bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini istiyorum. Ayrıca ilgili ses kaydının ve satışa ilişkin belgelerin bir örneğinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal merciler nezdinde aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.